Российскому бизнесу, выходящему на европейский рынок, важно представлять себе его специфику, а также то, какие маркетинговые инструменты работают на рынке интернет-маркетинга в Европе. Если в двух словах — европейский интернет отличается от рунета консервативностью и разнообразием языков.
Языковое разнообразие
В Евросоюзе 23 официальных языка. Английский — самый распространенный в Европе — 38%, далее идут немецкий и итальянский — 32%, французский — 25%. Единого информационного пространства нет, но есть зоны: например, германоязычная (включающая страны DACH, то есть Германию, Австрию и Швейцарию), англоязычная, франкоязычная, италоязычная. Аудитория консервативна и использует ключевые слова на родном языке, поэтому маркетологам приходится работать в условиях мультиязычности.
Если говорить об использовании английского языка для бизнеса, то Восточная Европа тут отстает (Польша, Венгрия, Болгария, Чехия, Румыния). Поэтому, к примеру, два польских ресурса Nasza-Klasa.pl и QXL Ricardo входят в ТОП-10 поисковых систем Европы, а в Чехии и Словакии бесспорные фавориты (62% трафика) — поисковики Seznam.cz и Seznam.sk. Что касается языков, по данным Special Eurobarometer, 56% европейцев говорят на английском языке, при этом 65% из них принципиально при поиске в Интернете используют родной язык.
Немцы — самые активные
По данным Media Metrix, немцы являются наиболее активными пользователями и просматривают до 1,2 млн страниц в месяц. Странами с самой быстрорастущей интернет-аудиторией (после России) являются Франция (31,5 млн человек, 21% роста в год), Испания (16,2 млн человек, 15% роста в год) и Ирландия (1,6 млн человек, 15% роста в год). По данным comScore, основными сервисами, которыми пользуются европейцы, являются Yahoo, Microsoft и AOL, а также локальные национальные сайты, такие, как Freeserve и BBC в Великобритании, Wanadoo и Multimania во Франции и T-Online в Германии.
Европейский потребитель хочет диалога с продавцом. К сожалению, у последнего время и средства на это выделяются редко. К чему это приводит, можно увидеть в ролике United Breaks Guitars, собравшем 5,5 млн просмотров и 21 тыс. комментариев. А все дело в том, что продавец не уделил должного внимания покупателю!
Особенности чешского интернет-маркетинга
Чехия — это отлично развитый рынок со множеством доступных услуг интернет-рекламы, но партнерский маркетинг развит еще слабо. Покупатели привыкли совершать онлайн-покупки, и рекламодателям это только на пользу. На одном из самых зрелых рынков Центральной и Восточной Европы расходы интернет-рекламы на одного человека составляют 25,6 евро.
Особенности французского интернет-маркетинга
Французский рынок — один из самых конкурентоспособных в Европе. Добиться высоких результатов во Франции будет непросто. Большое количество конкурентов приводит к тому, что для успеха необходима специализация.
Особенности итальянского интернет-маркетинга
Италия сходна с Францией по уровню конкурентоспособности. Итальянский рынок остро нуждается в качественной и надежной партнерской сети.
Влияние интернет-маркетинга на бизнес
Интернет-маркетинг оказал огромное влияние на ряд деловых сфер, включая музыкальную индустрию, банковское дело, рынок портативных электронных устройств (мобильные телефоны, плееры и т.д.), так называемый «блошиный рынок», и главное — на рекламу.
В музыкальной индустрии многие потребители начали покупать и загружать музыку в формате MP3 через интернет вместо того, чтобы покупать CD.
Интернет-маркетинг также повлиял и на банковскую индустрию. Все большее количество банков предлагают свои услуги в режиме онлайн. Онлайн-банкинг является более удобным для клиента, так как избавляет от необходимости посещать каждый раз банк или его филиалы. В США на сегодняшний день около 50 миллионов человек пользуются услугами онлайн-банкинга. Онлайн-банкинг является одним из наиболее быстрорастущих секторов интернет-бизнеса. Увеличивающиеся скорости интернет-соединений занимают в этом исключительно важную роль. Из всех пользователей интернета около 44% пользуются услугами интернет-банкинга.
Интернет-аукционы завоевали популярность, блошиные рынки борются за выживание. Уникальные вещи, которые раньше можно было найти на блошиных рынках, теперь продаются на онлайн-аукционах, таких как eBay.
В течение всего нескольких лет объем онлайн-рекламы стремительно вырос и достиг оборота десятков миллиардов долларов в год. Рекламодатели начали активно менять свои предпочтения, и сегодня интернет-реклама уже занимает бо́льшую рыночную нишу, чем реклама на радио (в развитых странах).
